|
|
细致周到 主动担当——北二外倾力打造家属区便民服务
|
||||
|
||||
|
为给家属区居民提供日常生活便利，学校积极协调统筹资源，克服各种困难，实施一系列便民服务举措。 就医服务工作
家属区上门就医服务 校医院为居住家属区、行动不便的本校离退休同志提供就医帮扶；开通热线电话，提供健康服务、医疗咨询和预约服务等。截至目前，提供上门医疗服务、上门取药等服务50余人次，上门出诊10余人次。 启用便民服务点
启用便民服务点 启用东、西、北三个家属区的便民服务点。经营初期通过与居民沟通交流，便民服务点不断丰富蔬菜水果的品类；服务过程中，为家属区老年人和行动不便的居民免费送货到家。截至目前，东区便民服务点自开业至今正常营业，西区、北区便民服务点由于服务员工辞职，经调整西区已于9月21日重新开业，北区正在积极组织人员，会在近日开业为居民提供服务保障。 家属区小型修缮
完善家属区硬件设施 为进一步完善家属区硬件基础设施，根据居民的反馈意见，学校克服资金困难对三个区域家属区出口围墙进行粉刷、安装路灯及大门，专门对北区内路面进行修补、安装防坠物雨棚、出口进行降坡改造和加装扶手；沿隔离带进行绿化美化，定制路椅和花箱等，营造安全温馨的居住环境。 业务服务工作
家属区物业充值水电卡
日常维修服务 安排工作人员在家属区定时定点提供地热水卡及电卡充值服务，累计驻点59次，服务住户671户；做好家属区防疫消杀及垃圾清运工作和隔离户专项消毒工作；做好楼道清扫以及公共区域卫生保洁；为家属区老年人和行动不便的居民提供上门维修服务。 送餐服务和快递服务
送餐照片
加装快递柜 校内餐厅（蜀园餐厅、韩餐餐厅）通过电话预约提供送餐服务，学校对家属区行动不便的老人及有需求的居民用餐提供便利；快递服务公司根据学校要求积极做好自助快递柜的选址和安装工作，目前西区、北区两个家属区自助快递柜已经投入使用，东家属区因未明确快递柜安装地点暂时未安装，待落实好安装地点后即刻安装投入使用。 安保工作
老人生病学校保安帮忙搬送用品
帮助送行动不便老人回家
帮助老人送东西 保安队坚持“三个到位”原则，不合理诉求解释到位、合理诉求解决到位、困难诉求帮扶到位，做好疫情防控工作和居民的需求服务工作，联动离退休工作处和居委会积极为家属区居民排忧解难。 离退休老同志服务工作 下沉一线倾听诉求，分区以来学校设立65778104居民服务热线、24小时专人轮岗值守记录意见建议；建立居民-单元长-楼长-包楼工作人员联系机制、每日专人汇总意见建议，及时协调回应落实，有温度有回应、有倾听有出口，学校专班专题研究解决生活诉求，积极寻找应对途径，赢得离退休老同志支持。 |
||||
| 关闭|打印 | ||||
